מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. תמורה מערכות מידע בע"מ, ח.פ. 511855173 (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותם של הגולשים אשר עושים שימוש בשירותי החברה ושל המשתמשים באפליקציות ו/או במערכות הסחר והרכש שמפעילה החברה (ביחד להלן, לפי העניין: "המערכת"). גולשים, מבקרים ומשתמשים במערכת יכונו במדיניות פרטיות זו להלן כ"משתמש" או "משתמשים".

1.2. המידע המובא להלן מיועד לסייע למשתמש להבין את מדיניות הגנת הפרטיות של החברה. מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודות המשתמשים במערכת, המטרות שלשמן החברה אוספת את המידע, איזה מידע נאסף אודות המשתמשים, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, כיצד החברה מטפלת ושומרת את המידע.

1.3. המידע שהמשתמש מסר או ימסור לחברה, בין בע"פ, בין בכתב ובין בכל דרך אחרת, תלויה בהסכמתו וברצונו של המשתמש ואינה נובעת מחובה חוקית אלא אם כן נאמר מפורשות אחרת. יודגש, כי הורדה (Upload) של המערכת ו/או שימוש בה על-ידי המשתמש ו/או מי מטעמו ו/או מי עבורו מהווה הסכמה שלו לכל המפורט במדיניות פרטיות זו, לרבות (אך לא רק) הסכמתו למסירת המידע לחברה, לאיסוף המידע ולשימוש במידע כמפורט במדיניות פרטיות זו.

1.4. המידע יישמר במאגרי המידע של החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. לצורך מימוש המטרות האמורות כאמור, ייתכן שהחברה תעביר מידע אודות המשתמש או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים כמפורט במדיניות פרטיות זו.

1.5. מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.

2. יצירת קשר בעניין מידע

כל שאלה בעניין שימוש במידע הנאסף על ידי החברה ניתן להפנות אל החברה באמצעות דואר אלקטרוני: support@tmura.co.il באופן ישיר או בטלפון שמספרו 09-7440675.

3. המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע אודות המשתמש

3.1. מידע שהמשתמש מוסר לחברה בעת הרישום למערכת;

3.2. מידע שהמשתמש מוסר לחברה במסגרת השימוש במערכת, לרבות בטלפון, בדוא"ל ו/או בכל אמצעי אחר;

3.3. מידע שמתקבל אצל החברה בקשר עם השימוש של המשתמש ו/או מי מטעמו ו/או מי עבורו במערכת, וכן בקשר עם רכישת המוצרים/שירותים במערכת לרבות מידע שנמסר לחברה שלא על ידי המשתמש עצמו.

4. המידע אותו החברה אוספת אודות המשתמש

המידע אשר החברה אוספת אודות המשתמש עשוי לכלול, בהתאם לצורך:

4.1. פרטי זיהוי, ופרטי התקשרות: שם ושם משפחה, מספר תעודת זהות, מספר ופרטים מהדרכון, מספר טלפון נייד, תאריך לידה, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל ותמונה (אופציונלי)

4.2. רשימת אנשי הקשר של המשתמש (פרטי זיהוי ופרטי התקשרות המופיעים בה).

4.3. מידע לעניין רכישת המוצרים/שירותים: לרבות מידע בנוגע למוצרים שרכש המשתמש, איסוף המוצרים, מימוש ועוד.

4.4. מידע אודות המשתמש ובני משפחתו ו/או קרוביו.

4.5. מידע אודות המיקום של מכשיר הטלפון הנייד ו/או מחשב נייד ו/או מחשב נייח ו/או טאבלט וכיוצ"ב של המשתמש.

4.6. מידע שאינו אישי: מידע אשר אינו חושף את הזהות האישית של המשתמש הנאסף בעזרת אמצעים טכנולוגיים שונים כמפורט בסעיף 9 להלן.

5. מדוע החברה אוספת את המידע והשימוש שהחברה מבצעת במידע ("המטרות")

החברה זקוקה למידע אודות המשתמש לצורך המטרות הבאות – כולן או חלקן:

5.1. כדי להעניק למשתמש את השירותים המוצעים על ידי החברה;

5.2. כדי לשפר את איכות השירותים שמעניקה החברה;

5.3. לשם העברת המידע לספקי השירות בפועל (מלונות, חברות הסעים, אטרקציות, ספקי שירות וכד');

5.4. לשם העברת פרטים, מידע, סטטיסטיקה ללקוחות החברה אשר עבורם ולטובת עובדיהם מפעילה את המערכת;

5.5. כדי ליצור קשר עם המשתמש;

5.6. כדי לשלוח למשתמש עדכונים, הודעות ומידע נוסף בקשר עם השירותים המוצעים על ידי החברה;

5.7. לצורך סטטיסטיקה, מחקר, ניתוח ועריכת סקרי שביעות רצון;

5.8. לצורך זיהוי המשתמש בעת שימושו במערכת;

5.9. לצורך תפעול ופיתוח של המערכת ובכלל האמור לצורך מתן תמיכה למשתמש וטיפול בבקשות ותלונות של המשתמש;

5.10. לצורכי התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות בקשר עם מתן השירותים על ידי החברה;

5.11. לכל מטרה נוספת המפורטת במדיניות פרטיות זו ו/או בתנאי השימוש.

6. העברה של המידע

6.1. המידע אשר יוחזק במאגרי המידע של החברה, יכול ויימסר לצדדים שלישיים בהתאם לתנאי מדיניות הפרטיות.

6.2. העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.

6.3. החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

6.3.1. אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש או מידע אודות המשתמש ובהתאם להוראות כל דין.

6.3.2. הצדדים השלישיים המעניקים לחברה שירותים שונים ובין היתר יועצים מקצועיים חיצוניים, נותני שירותי תמיכה במערכת, נותני שירותי אבטחה ותמיכה במערכות האבטחה, מערכות טכנולוגיית מידע (IT), ספקי שירותי תמיכה ואחסון, ספקים של המוצרים ו/או השירותים עבור המשתמשים, חברות סליקה, חברות כרטיסי אשראי וצדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה.

6.3.3. בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה ו/או בין החברה או מי מטעמה לבין צדדים שלישיים כלשהם.

6.3.4. בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמש או לצד שלישי כלשהו.

6.3.5. לבקשתו של המשתמש ו/או בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת לשם הגשמת רצונותיו ו/או דרישותיו של המשתמש.

7. אבטחת מידע

7.1. החברה נוקטת באמצעים לשם אבטחת מידע ופועלת בהתאם לסטנדרטים המקובלים. עם זאת, וכידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש עושה זאת בכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו.

7.2. החברה תפעל שרק עובדיה ו/או יועציה אשר יש להם צורך להיות חשופים למידע בנוגע למשתמש לצורך הגשמת המטרות, יהיו חשופים למידע, וכי גישה למידע תהא מאובטחת לפחות ב- 2 מעגלי אבטחה (שם משתמש + סיסמא): אחת למחשב דרכו ניתן לגשת למידע, והשנייה למערכת בה המידע יהיה שמור.

7.3. בכל מקרה, אם יש למשתמש סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד (לדוגמה, אם המשתמש מרגיש כי ייתכן שהעברת המידע לחברה הועמדה בסכנה), נודה אם תעדכן אותנו באמצעי התקשרות שבסעיף 2 לעיל.

8. תקופת החזקה של המידע

החברה נוקטת בצעדים נאותים על מנת להבטיח כי המידע האישי המצוי ברשותה הינו מהימן למטרת שימושו, וכן מדויק ושלם כנדרש על מנת ליישם את מטרות מדיניות זו. החברה תשמור את המידע אודות המשתמש לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

9. מידע "לא אישי"

מידע "לא אישי" הינו כל מידע אשר אינו חושף את זהותו האישית של המשתמש, ואותו החברה אוספת בעזרת אמצעים טכנולוגיים שונים (המערכת, הודעות דואר אלקטרוני וכד'). לדוגמה:

9.1. שימוש בעוגיות (cookies): עוגיות (cookies) הינם פיסות מידע המאוחסנות ישירות על המחשב בו עושה שימוש המשתמש. עוגיות (cookies) מאפשרות לחברה לזהות את המחשב של המשתמש ולאסוף מידע כגון הדפים בהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה המשתמש במערכת, מידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה למערכת ועוד.

9.2. משתמש אשר אינו מעוניין שעוגיות יאספו במחשבו האישי, יכול להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן במחשבו. לשם כך על המשתמש להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. ביטול העוגיות עלול לגרום לכך שחלק מהשירותים במערכת לא יהיו זמינים.

9.3. שימוש בתגיות פיקסל, משואות רשת (web beacons), clear GIFs או טכנולוגיות דומות אחרות: החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות אלו בחלק מעמודי המערכת, בטלפון הנייד, בדואר אלקטרוני ועוד, על בסיס פורמט HTML, כדי, בין יתר הדברים, לעקוב אחר פעולות של משתמשי המערכת ומכותבי דואר אלקטרוני ולערוך סטטיסטיקה לגבי השימוש במערכת וקצב התגובות.

9.4. שימוש בקבצי לוג: שרתי האינטרנט של החברה רושמים אוטומטית מידע מסוים שהדפדפן של המשתמש או שהמכשיר הסלולרי של המשתמש שולח בכל פעם שהמשתמש מבקר במערכת. רישומי שרת אלו עשויים לכלול מידע כגון כתובת ה- IP, סוג הדפדפן, שפת הדפדפן, עמודי הפניה/יציאה וכתובות URL, סוג הפלטפורמה, מספר ההקלקות, שמות דומיינים, דפי נחיתה, דפים שנצפו והסדר של דפים אלו, כמות הזמן שנרשמה בעמודים מסוימים ועוד.

9.5. החברה רשאית לעשות שימוש בכלים שונים של ניתוח סטטיסטי, מחקר ואנאליזות של צדדים שלישיים לרבות Google Analytics וכלים אחרים ונוספים בהתאם להוראות מדיניות פרטיות ו/או תנאי השימוש.

10. משלוח הודעות

המשתמש מסכים ומאשר בזאת מראש כי החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי עבורה יפנו אליו מעת לעת, בין בעל פה ובין בכתב, בין בדיוור ישיר ובין בכל דרך אחרת, לפי פרטי ההתקשרות שיימסרו על ידו במסגרת רישומו ו/או השימוש שלו במערכת ו/או בכל דרך אחרת, לרבות לשם משלוח הודעות, פניות, דברי פרסומת, הצעת שירותים שונים ו/או נלווים ועוד.

כמו-כן ובנוסף על האמור לעיל, המשתמש מסכים ומאשר בזאת מראש כי החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי עבורה ישלחו אליו, באמצעות המערכת ו/או בכל דרך אחרת, הודעותPush ו/או כל עדכון שהוא הקשור ו/או הנוגע למערכת.

11. הדין החל

11.1. התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.

11.2. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם מדיניות הפרטיות מוקנית בזאת באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב.

12. שינויים למדיניות הפרטיות

12.1. החברה בוחנת את מדיניות הפרטיות באופן סדיר ושומרת את הזכות לבצע שינויים בכל עת על מנת להתחשב בשינויים בניהול פעילותה ובדרישות חוקיות. המשתמש נותן בזאת את הסכמתו מראש לכל שינוי כזה או אחר שייעשה במדיניות הפרטיות וכן כי כל שינוי כאמור יחול ויהא תקף בהתייחס אליו.

12.2. אנא בחן את תאריך העדכון אחרון של מדיניות הפרטיות כדי לראות מתי זו שונתה לאחרונה.

מעודכן ליום: 12/01/2023